Versandbedingungen

1. Versandgebiet

bonbonhome (nachfolgend „wir“ bzw. „uns“) bietet derzeit einen Versand innerhalb Deutschlands an. Eine Zustellung ist grundsätzlich in allen Regionen Deutschlands möglich.

Ein Versand in Länder außerhalb Deutschlands ist derzeit nicht vorgesehen.

2. Versandkosten und Preisangaben

Bei einem Bestellwert von 60,00 € oder mehr übernehmen wir die Versandkosten vollständig. Ab einschließlich 60,00 € erfolgt die Lieferung somit versandkostenfrei.

Liegt der Bestellwert unter 60,00 €, wird eine Versandpauschale von 7,99 € berechnet.

Sämtliche auf unserer Website ausgewiesenen Preise enthalten die jeweils gesetzlich geltende Umsatzsteuer. Der im Bestellprozess angezeigte Gesamtbetrag umfasst die für Ihre Bestellung relevanten Preisbestandteile. Die gegebenenfalls anfallenden Versandkosten werden anhand des Bestellwerts berechnet und vor dem verbindlichen Abschluss der Bestellung nochmals transparent ausgewiesen.

3. Geschäftszeiten und Zeitpunkt des Bestelleingangs

Unser Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:

Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (CET)

Geht eine Bestellung außerhalb dieser Geschäftszeiten bei uns ein, wird sie grundsätzlich am nächsten Werktag entsprechend dem Zeitpunkt des Eingangs bearbeitet.

Die Bearbeitung beginnt grundsätzlich erst, nachdem die Bestellung erfolgreich bestätigt und die Zahlung ordnungsgemäß bestätigt wurde.

4. Bearbeitung der Bestellung

Nach Eingang und erfolgreicher Bestätigung einer Bestellung beträgt die reguläre Bearbeitungsdauer in der Regel 1–3 Werktage.

Die Bearbeitungsdauer unserer Bestellung ist von der anschließenden Versand- und Transportzeit getrennt zu betrachten. Erst nachdem die interne Bearbeitung abgeschlossen ist, wird die Bestellung an den jeweiligen Versanddienstleister übergeben.

5. Voraussichtliche Transportzeit

Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, beträgt die voraussichtliche Transportdauer normalerweise 6–10 Werktage.

Die tatsächliche Lieferdauer kann unter anderem vom aktuellen Versandaufkommen, der jeweiligen Zustellregion und weiteren Umständen beeinflusst werden. Die genannten Zeiträume dienen daher ausschließlich als Orientierung und stellen keine verbindlich garantierte Lieferfrist dar.

6. Eingesetzte Versanddienstleister

Für den Versand unserer Bestellungen können je nach den konkreten Anforderungen geeignete Logistikpartner eingesetzt werden.

Hierzu können beispielsweise folgende Versandunternehmen gehören:

UPS
FedEx

Welcher Dienstleister im Einzelfall verwendet wird, richtet sich nach der jeweiligen Bestellung und den zum Versandzeitpunkt verfügbaren Versandmöglichkeiten. Eine dauerhafte oder feste Zuordnung zu einem bestimmten Anbieter besteht daher nicht.

7. Hinweise zu Schäden, Verlust und Änderungen

7.1 Beschädigte oder nicht zugestellte Sendungen

Sollte ein Paket während des Transports beschädigt worden sein oder die Sendung nicht bei Ihnen eintreffen, bitten wir Sie, sich möglichst zeitnah über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten mit uns in Verbindung zu setzen.

Für eine möglichst schnelle Prüfung können Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Schilderung des Problems übermitteln.

Bei erkennbaren Beschädigungen können zusätzliche Informationen oder aussagekräftige Fotos hilfreich sein. Dadurch können wir den Sachverhalt besser nachvollziehen und die weiteren Schritte gemeinsam mit Ihnen abstimmen.

7.2 Änderungen oder Stornierung nach der Bestellung

Wenn Sie nach dem Absenden einer Bestellung eine Änderung der Lieferangaben vornehmen möchten oder eine Stornierung wünschen, sollten Sie uns möglichst schnell kontaktieren.

Ob eine gewünschte Änderung oder Stornierung noch umgesetzt werden kann, hängt insbesondere vom aktuellen Bearbeitungsstand der Bestellung ab.

Wir prüfen Ihr Anliegen anhand des jeweiligen Status und informieren Sie anschließend darüber, welche Möglichkeiten noch bestehen.

7.3 Korrekte Lieferadresse und Zustellung

Bitte kontrollieren Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung, dass sämtliche Angaben zur Lieferadresse vollständig und richtig sind.

Dazu gehören insbesondere:

Name des Empfängers;
Straße;
Hausnummer;
Postleitzahl;
Ort.

Ist eine ordnungsgemäße Zustellung aufgrund fehlerhafter, unvollständiger oder sonstiger unzutreffender Angaben nicht möglich, prüfen wir die konkrete Situation und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.

8. Hinweise bei der Paketannahme

Wir empfehlen Ihnen, das Paket unmittelbar bei Erhalt auf seinen äußeren Zustand und seine Vollständigkeit zu kontrollieren.

Sollten bereits bei der Übergabe erkennbare Schäden an der Verpackung vorhanden sein, empfehlen wir, den Zustand möglichst genau festzuhalten und uns zeitnah darüber zu informieren.

Eine entsprechende Dokumentation kann uns dabei unterstützen, den Transportvorgang nachzuvollziehen und die weitere Bearbeitung des Vorgangs mit Ihnen abzustimmen.